직업상담사2급 필기시험 1회 2과목 핵심요약노트 및 실전테스트

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📝 직업상담사2급 필기시험 1회 2과목 핵심 요약노트






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1. 직업발달 및 성격 이론


1.1. 홀랜드(Holland)의 성격-직업적합성 이론

홀랜드 이론은 개인의 성격 유형과 직업 환경 유형을 육각형 모형(RIASEC)에 따라 분류하고, 이 둘의 일치도를 강조합니다.

  • 6가지 성격 및 환경 유형:

    • R (Realistic, 현실형): 도구, 기계, 사물을 다루는 활동 선호 (예: 목수, 트럭 운전사)

    • I (Investigative, 탐구형): 물리적, 생물학적, 문화적 현상 탐구 선호 (예: 심리학자, 분자공학자)

    • A (Artistic, 예술형): 자유롭고 비구조적인 활동 선호 (예: 작가, 음악가)

    • S (Social, 사회형): 다른 사람을 돕거나 봉사하는 활동 선호 (예: 교사, 상담가)

    • E (Enterprising, 진취형): 조직 목표 달성이나 경제적 이익을 위한 활동 선호 (예: 정치가, 사업가)

    • C (Conventional, 관습형): 자료를 정리하고 체계화하는 활동 선호 (예: 사무원, 사서)

  • 핵심 개념 - 일관성 (Consistency): 육각형 모델에서 서로 인접한 유형일수록 일관성이 높으며, 대각선에 위치한 유형일수록 일관성이 낮습니다. (예: R-I, S-E는 높음, A-C는 낮음).


1.2. 로(Roe)의 욕구 이론

부모-자녀 간의 상호작용 방식이 자녀의 심리적 욕구를 형성하고, 이는 성인이 되어 직업선택에 영향을 미친다고 봅니다.

  • 부모의 양육 태도 3가지 유형:

    1. 정서 집중형 (Emotional Concentration): (과보호/과요구) 자녀에게 과도하게 집중하는 경우

    2. 회피형 (Avoidance): (거부/무시) 자녀를 멀리하거나 무관심한 경우

    3. 수용형 (Acceptance): (무관심적 수용/온정적 수용) 자녀를 편안하게 대하는 경우

  • 직업군 선택: 온정적 수용 환경에서 자란 사람은 인간지향적 직업을, 회피형 환경에서 자란 사람은 비인간지향적 직업을 선호하는 경향이 있습니다.


1.3. 수퍼(Super)의 진로 발달 이론

직업 발달을 전 생애에 걸쳐 이루어지는 과정으로 보며, 개인의 자아개념 실현을 강조합니다.

  • 핵심 개념: 전 생애 (Life-span), 생애 역할 (Life Role), **직업적 자아개념 (Self-concept)**을 강조합니다.

  • 발달 단계 (5단계): 성장기 - 탐색기 - 확립기 - 유지기 - 쇠퇴기


1.4. 파슨스(Parsons)의 특성-요인 이론

현명한 직업선택을 위한 3요인 매칭을 강조합니다.

  1. 자신(개인)에 대한 명확한 이해: 흥미, 적성, 능력, 가치관 등 파악

  2. 직업세계에 대한 지식: 성공 요인, 보수, 자격 요건 등 파악

  3. 자신과 직업의 합리적 연결: 개인적 요인과 직업 정보를 바탕으로 현명한 선택



2. 직업 적응 및 직무 스트레스


2.1. 로프퀴스트와 데이비스의 직업 적응 이론 (TWA)

개인과 환경 간의 상호작용을 통해 직업 적응을 설명하며, 미네소타 직업분류체계 III와 관련하여 발전했습니다.

  • 핵심: 개인의 욕구(Needs)와 직업 환경의 요구(Reinforcers) 간의 조화(Correspondence)를 통해 직업 만족과 직무 만족을 이룹니다.


2.2. 탈진 (Burnout)

종업원들이 일정 기간 동안 직무를 수행한 후 경험하는 지친 심리적 상태를 의미합니다.

  • 탈진 검사의 3가지 구성 요소:

    1. 정서적 고갈 (Emotional Exhaustion)

    2. 인격 상실 (Depersonalization): 고객/동료를 대상으로 무정하고 비인격적인 태도를 취함

    3. 개인적 성취감 감소 (Reduced Personal Accomplishment)


2.3. 직무 스트레스 및 일반 적응 증후군 (GAS)

  • GAS (General Adaptation Syndrome): 스트레스에 대한 신체의 생리적 반응을 설명하며, 3단계로 전개됩니다.

    • 순서: 경고단계 → 저항단계 → 탈진단계

  • 성격 유형과 스트레스: A성격 유형 (경쟁적, 성취 지향적, 공격적)이 B성격 유형보다 더 높은 스트레스 수준을 유지합니다.

  • 역할 스트레스:

    • 역할 갈등: 자신이 생각하는 역할과 타인(상급자)이 생각하는 역할 간 차이로 인해 발생하는 스트레스.

    • 역할 과다: 주어진 시간 내에 수행하기 어려운 과도한 역할 요구.



3. 심리검사 및 직무 분석


3.1. 심리검사의 기본 개념 (규준, 신뢰도, 타당도)

심리검사를 해석하고 평가하는 데 필요한 핵심 개념들입니다.

  • 규준 (Norms)

    • 설명: 원점수를 상대적 의미로 해석하기 위한 기준입니다.

    • 집단 내 규준의 예: 표준점수, 백분위 점수, Stanine 점수 등이 사용됩니다.

  • 신뢰도

    • 설명: 검사 점수의 일관성 및 안정성을 나타냅니다.

    • 내적일치 신뢰도: 검사 내 문항들 간의 동질성(동등함)을 나타내는 신뢰도입니다.

  • 타당도

    • 설명: 검사가 측정하고자 하는 것을 얼마나 충실하게 측정했는지를 나타냅니다.

  • 구성 타당도 분석 방법: 확인적 요인분석, 유사한 특성을 측정하는 검사(수렴 타당도), 관련 없는 개념을 측정하는 검사(변별 타당도)와의 상관계수 분석이 있습니다.

  • 준거 타당도 분석 방법: 기대표 작성 등이 사용됩니다.


3.2. 직무 분석의 결과물

직무 분석은 직무에 대한 체계적인 정보를 수집하고 기록하는 과정입니다.

  • 직무기술서 (Job Description): 해당 직무의 과업, 책임, 직무 수행 조건 등 직무 자체에 관한 정보를 기록합니다.

  • 직무명세서 (Job Specification): 직무를 수행하는 데 필요한 지식, 기술, 능력 등 **작업자(수행자)**가 갖추어야 할 자격 요건을 기록합니다.


3.3. 직무분석 방법

  • 기능적 직무분석 (FJA)의 3가지 차원:

    1. 자료 (Data)

    2. 사람 (People)

    3. 사물 (Things)



4. 인지적 정보처리 이론 및 경력개발


4.1. 인지적 정보처리 이론 (CIP)의 의사결정 과정

CIP 이론은 진로 문제를 해결하고 의사결정을 하는 과정을 순환적인 CASVE 주기로 설명합니다.

  • CASVE 주기 순서:

    1. 의사소통 (Communication): 문제를 인지하고 해결 필요성을 인식

    2. 분석 (Analysis): 자신과 직업에 대한 정보 획득 및 문제 정의

    3. 통합 또는 종합 (Synthesis): 직업 대안 목록 작성 및 요약

    4. 가치부여 또는 평가 (Valuing): 대안의 가치를 판단하고 순위 매김

    5. 집행 또는 실행 (Execution): 선택한 대안에 대한 계획 수립 및 실행


4.2. 종업원 역량 개발 프로그램

최근 조직 변화(다운사이징, 수평화)에 적합한 프로그램은 다음과 같으며, 종업원 스스로 직무를 설계하고 역량을 개발하도록 지원해야 합니다.

  • 훈련 프로그램

  • 후견인 프로그램

  • 직무순환

주의: 표준화된 작업규칙이나 엄격한 직무기술을 강화하는 프로그램은 현대 조직 변화에 적합하지 않습니다.







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